Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas
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¿Los hoteles Voilá son parte de Matiz Collection?
Sí. Voilá Centro Histórico, Voilá Getsemaní y Voilá Pedregal son parte de Matiz Collection Boutique Hotels: los mismos hoteles y el mismo equipo, ahora bajo la familia Matiz Collection. Las reservas, el concierge y los datos de contacto siguen siendo los mismos.
¿Qué es Matiz Collection?
Matiz Collection es un pequeño grupo de hoteles boutique en mansiones coloniales y republicanas restauradas de Cartagena de Indias, Colombia: Voilá Centro Histórico en la Ciudad Amurallada, y Voilá Getsemaní y Voilá Pedregal en el barrio Getsemaní. Cada hotel tiene su propio carácter, su propio matiz.
¿Dónde están ubicados los hoteles Matiz?
Los tres están en el centro histórico de Cartagena. Voilá Centro Histórico está en la Calle de las Carretas #34-85, a 80 metros de la Torre del Reloj. Voilá Getsemaní está en la Calle de la Media Luna #9-30, y Voilá Pedregal en la Avenida Pedregal, Cra. 11 #29-31, ambos en Getsemaní y a poca distancia a pie de la Ciudad Amurallada.
¿Me conviene alojarme en la Ciudad Amurallada o en Getsemaní?
Elige la Ciudad Amurallada (Voilá Centro Histórico) para estar a pasos de las plazas, museos y calles coloniales. Elige Getsemaní (Voilá Getsemaní o Voilá Pedregal) para un ambiente más local y artístico, con arte urbano, pequeñas plazas y vida nocturna; la Ciudad Amurallada queda a una corta caminata.
¿Cómo obtengo la mejor tarifa?
Reserva directamente en matizhotels.com o con nuestro equipo de reservas por WhatsApp al +57 324 428 1675. Las reservas directas tienen garantía de mejor tarifa, códigos de temporada de hasta 40% (sujeto a disponibilidad), descuentos por reserva anticipada de 30, 60 o 90 días y planeación gratuita con el concierge.
¿El servicio de concierge es gratuito?
Sí. Todos los huéspedes tienen acceso gratuito a nuestro concierge antes y durante la estadía: reservas en restaurantes, lanchas privadas a las Islas del Rosario, recorridos a pie, traslados al aeropuerto, celebraciones y lo que necesites. Escribe por WhatsApp al +57 313 506 1763.
¿A qué distancia están los hoteles del aeropuerto?
El Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG) está a unos 8 a 12 km, normalmente entre 20 y 35 minutos en carro según el tráfico. Nuestro concierge puede coordinar un traslado privado; también hay taxis y aplicaciones de transporte.
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida en Voilá Centro Histórico?
La llegada es a las 3:00 PM y la salida a las 11:00 AM. Ofrecemos llegada anticipada y salida tardía bajo solicitud, sujetas a disponibilidad.
¿El desayuno está incluido en Voilá Centro Histórico?
Sí. El desayuno buffet está incluido todos los días, junto con Wi-Fi gratis, aire acondicionado en todas las habitaciones y acceso a la piscina de la azotea.
¿Qué habitaciones de Voilá Centro Histórico tienen balcón?
La Superior Queen y la Superior Double Queen tienen balcón privado sobre las calles empedradas de la Ciudad Amurallada. La Design King tiene un pequeño balcón sobre el jardín interior.
¿Tienen habitaciones para familias o grupos?
Sí. En Voilá Centro Histórico, la Grand King recibe hasta tres huéspedes con cama adicional y la Superior Double Queen hasta cuatro. Voilá Getsemaní tiene habitaciones Superior Twin y se puede reservar completa para hasta treinta huéspedes. En Voilá Pedregal, la Junior Suite y la Royal Suite tienen sala independiente.
¿Los hoteles tienen piscina?
Los tres. Voilá Centro Histórico tiene piscina en la azotea con vista a la Ciudad Amurallada. Voilá Getsemaní está construido alrededor de un patio con piscina. Voilá Pedregal tiene una alberca mozárabe en el patio, una terraza en la azotea y un jacuzzi.
¿Voilá Centro Histórico acepta mascotas?
Sí. Las mascotas pequeñas son bienvenidas con un cargo adicional. Cuéntanos sobre tu mascota al reservar para preparar su llegada.
¿Hay parqueadero en Voilá Centro Histórico?
No hay parqueadero propio, como es habitual dentro de la Ciudad Amurallada. El parqueadero público más cercano, Parque de la Marina, está a unos 400 metros. Recomendamos llegar en taxi o traslado privado.
¿Puedo hacer una boda o evento privado en Matiz?
Sí. La azotea de Voilá Centro Histórico, en los pisos sexto y séptimo, tiene vistas de 360° para recepciones y celebraciones, y Voilá Getsemaní se puede reservar completa para hasta treinta huéspedes. Cuéntanos tus planes en nuestro formulario de eventos o por WhatsApp al +57 313 506 1763.
¿Los equipos hablan inglés?
Sí. Nuestros equipos de reservas y concierge trabajan en inglés y español, y el equipo de Voilá Centro Histórico es completamente bilingüe.
¿Cuál es la mejor época para visitar Cartagena?
La temporada seca, de diciembre a abril, trae más sol y la mayor demanda. Para calles más tranquilas y mejores tarifas, considera mayo–junio o septiembre–noviembre. Reserva con 30, 60 o 90 días de antelación para nuestro descuento por reserva anticipada.